Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz, ürün paket durumunu resimledikten sonra devamında sipariş ettiğiniz ürün paketini bu durumda teslim almayınız. Tutanak tutulan ürünler kargo tarafından firmamıza ulaştırılır ve kontrol sonrasında, resimlediğiniz ürün ile iade edilen ürün karşılaştırılıp, iade işlemleriniz başlatılır. İade işlemleriniz için web sitemizde yer alan yardım alanından 05310801035 hattımıza ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Siparişiniz satın alma ekranlarında size gösterilen tarihler arasında, üretici kaynaklı bir aksamama olmaması durmunda kargoya teslim edilecektir. Lütfen bu hususları göz ardı etmeyiniz. Aksi durumda İADE İŞLEMLERİ YAPILAMAZ.
önemli hatırlatma ;Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,özel kesim ürünleri, özel siparişler,ürünün kullanıcı hatasına bağlı deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.Bu nedenle sorumluluk ürünü teslim alma önce si kontrol edene yani alıcıya aittir.
Ürün İade Koşulları Cayma hakkı nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Ancak iade edilecek üründe, Outlet ürünü, özel sipariş ürün, serisonu ürün, ambalajı deforme olmuş ürün, faturası bulunmayan ürünlerde kargoda olası hasar durumlarına karşı tedbir alma alıcıya aittir. Ürün gönderim esnasında deforme olursa satıcıya tazmin hakkı doğar.
Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya satıcının sistemde kayıtlı E-Posta adresine bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün teslim aldığına dair onay verip, üründe demode olma bozulma kulanılma gibi durumlar yok ise, ardından da, ürün bedelini ve varsa ödemiş olduğu kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin, ödemekle yükümlüdür. Ancak burada ki önemli husulara gelince ;
*Ürün iadelerinde, satıcı firma tarafından ürünler incelemeye alınacağından, iade şartlarına uygunluğu incelenmekte olup bu süreç, çalışanların yoğunluk durumuna göre 3-5 gün süre zarfında sonuçlanmaktadır. Ürün iadesi uygunluğu onaylandıktan sonrada, ödeme kanalları ve taksitlendirmeler varsa, göz onünde bulundurularak 7-14 gün içerisinde iade işlemleri başlatılmaktadır.
*Taksitle yapılan alışverişlerde, ücret iadesi yapılacak durumlar oluştuğunda, ürün bedeli ücret iadesi, satın alırken seçimi yapılan taksit sayısına göre iadesi yapılmaktadır.
*Kapıda ödeme bedelleri, kargo firmasının ve satıcı firmanın ödediği komisyon bedeli olup, ürün iadelerinde kapıda ödeme masrafları iade edilememektedir.*
*İade şartlarının olumluluğu ürün iadesinden sonra yapılan firma kalite kontrol denetimcilerinin verdiği onay sonrası yapıldığından, üründe bozulma demode olma vs durumların varlığı veya yokluğunun tespiti sonrası iadeler yapılmaktadır.
*Ürünün ambalajının açılması, denenmesi, mutat kullanımı, yani ürünün alışılageldiği gibi kullanılması Cayma Hakkını ortadan kaldırmaz. Satıcı, cayma süresi içinde ürünü alıcıya teslim etmişse alıcı, ürünü ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Aksi takdirde alıcı Cayma Hakkını kullanamaz.
*Satın alanın özel talep ve istekleri doğrultusunda üretilen ve satın alana gönderilen ürünler özel ürün sınıfına girdiğinden, iadesi yasalar gereği yapılamaz.
ÖZEL KOŞULLAR
*İade talebi onaylandığı takdirde tarafınıza Mail yoluyla bilgi verilecektir.
*Talebi onaylanmamış hiçbir iade ürün depo tarafından kabul edilmeyecektir.
*Mail yoluyla yapılan iade muracaatları, değişim veya iade için firma kalite kontrolcülerimiz tarafından onay verilmediği sürece, olası bilgi dışı gönderimler firmamız tarafından iade ve dikkate alınmaz.
*Ürün iadesinde alıcı, satıcıya e-posta adresine iade bildirimi yaptıktan sonra satıcı tarafça iade onaylanırsa , ürün satıcı’ya iade edilirken, teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir.
*İade Ürün kutusu hasarsız ve ürünler satılabilecek durumda olmalıdır.
*İade ve değişim için, Satıcının anlaşmalı kargo ve anlaşmalı kargo adresine aşağıdaki anlaşma numarası verilerek gönderim iadesi yapılmalıdır. Aksi durumda firmamız değişim veya iadenin muhatabı tutulamaz.
*İade veya değişim talepli Ürünlerde ambalajı bozulmuş yırtılmış, faturası kaybolmuş yeniden satışa sunulabilecek halde değillerse, iade veya değişim talebi kabul edilmeyecektir.
*Yurt dışı menşeli iadelerde iade ücreti alıcıya aittir.
*Kişiye özel, tasarım ve özel dokuma ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
*Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
*Kolay iade yöntemi ile, Ürün teslim tarihinden itibaren neden belirtilerek,e-posta adresimize bildirim yapılarak 14 iş günü içerisinde iade edilebilir
* İade üründe varsa Yanında sarf olarak verilen malzemelerin, promosyon ürünlerinin kullanılmış olması durumunda iade alınmıyacaktır
*Ürün satın alan kişi, ürün kapısına geldiğinde, kontrol edip almakla mukelleftir. Kontrol edilmeden alınan hasarlı ürün varsa, sorumluluğu alıcya ait olmaktadır. Bu nedenle mağduriyet yaşanmaması adına ürünleri kontrol ederek alınız, satın aldığınız üründe varsa gözlemlediğiniz hasar, kargo sorumlusu kapıdan ayrılmadan önce tutanak tutturmak süretiyle, satın aldığınız firma ile temasa geciniz. ,
AŞAĞIDAKİ AÇIKLAMALARI LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
www.halivitrini.com - Ödeme Koruma Sistemine göre ürün bedeli satıcıya aktarılmış olsa bile, iade şartlarını, yukarda belirttiğimiz hususları, satın alanın ürünü şartları taşıdığı sürece, cayma hakkı gereğince alıcı ürünü iade edip parasını geri alma hakkına sahiptir.